Allgemeine FAQs

1. Ich kann nichts hören, was kann ich tun?
2. Ich habe Windows Mediaplayer 9, und ich erhalte die Meldung : "… error SOURCE FILTER cannot be found"
3. Ich erhalte die Meldung : CANNOT OPEN – wenn ich den Stream starten will. Was kann ich tun?
4. Wie entferne ich den Cache aus meinem Computer ?
5. Die Bilder sind sichtbar, aber es gibt immer wieder stops, und buffering wird angezeigt ?
6. Die Qualität der Übertragung ist schlecht, was kann ich tun?
7. Die Bildübertragung ist normal, die Tonübertragung läuft zu schnell ...
8. Wie erhöhe ich im Player den Kontrast?
9. Warum kann ich das Installationsverzeichnis für den Player nicht ändern?
10. Wie kann ich Videoprobleme beseitigen (zum Beispiel, wenn grüne oder rosafarbene Linien im Bild sichtbar sind, das Videobild flimmert oder unruhig ist, der Player bei der Videowiedergabe nicht mehr reagiert usw.)?
11. Warum unterbricht der Player die Wiedergabe im Vollbildmodus?
12. Warum wird mein Video erst dann angezeigt, wenn ich das Fenster maximiere, ein anderes Fenster in den Vordergrund stelle oder einen ähnlichen Vorgang ausführe?
13. Das Video wird beim Abspielen einer Wiedergabeliste nicht richtig wiedergegeben. Wie kann ich dieses Problem beheben?
14. Wie kann ich verhindern, dass sich der Player immer wie im Offlinemodus verhält (bzw. die Fehlercodes 0xCOOD1126 oder 0xC00D11B3 zurückgibt)?
15. Warum höre ich nur Audio, wenn ich versuche, Videodateien wiederzugeben, die per Streaming aus dem Internet übertragen wurden?
16. Warum trennt der Player manchmal bei Beginn der Wiedergabe von Inhalten die Verbindung?

1. Ich kann nichts hören, was kann ich tun?
   
   Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version vom Internet Explorer haben. (www. Microsoft.de) Kontrollieren Sie die Sicherheitseinstellungen Ihres Internet Browsers. Uebersicht Programme – Internet Optionen – Sicherheit – ihre Einstellungen
   
   
2. Ich habe Windows Mediaplayer 9, und ich erhalte die Meldung : "… error SOURCE FILTER cannot be found"
   
   Wenn Sie diese Meldung erhalten, das hat mit dem uprade auf Media Player 9 zu tun. Machen Sie Media Player 9 zu Ihren bevorzugten Browser. Sollte dies nicht zum Erfolg fuehren, lesen Sie den naechste Antwort. Wir arbeiten mit Microsoft an diesem Problem. Die einzige Loesung die wir bis jetzt haben, Ist, dass Sie den Media Player 9 deinstallieren und den urspruenglich installierten nutzen. Wir versuchen fuer dieses Problem eine Loesung zu finden.
   
   
3. Ich erhalte die Meldung : CANNOT OPEN – wenn ich den Stream starten will. Was kann ich tun?
   
   Das kann mehrere Gründe haben Die häufigsten Grönde sind, dass Ihre Firewall oder Ihre Sicherheitseinstellungen Einen Zugriff verhindert. Deaktivieren Sie diese Einstellungen, um zu sehen, das dies der Grund ist. Eine andere Möglichkeit ist, das Ihr temporaerer Internet ordner voll ist (Cache). Media Player 9 und/oder Internet Explorer haben nicht genug Platz um zu arbeiten. Gehen Sie auf Übersicht nach Click auf Start, dann öffnen Sie Internet Optionen In der Mitte gehen Sie auf Temporaere Ordner - clicken sie darauf, und dann auf leeren clicken. Wenn keiner der oben beschriebenen Möglichkeiten Erfolg bringt, kann es nur sein, das der Sender keine Streams sendet, oder, dass es ein Problem mit Ihrem Provider gibt. In diesem Fall können Sie selbst nichts machen. Sollten solche Störungen auftreten, haben Sie die Möglichkeit, unsere Technische Hilfe anzurufen
   
   
4. Wie entferne ich den Cache aus meinem Computer ?
   
   Gehen Sie wie folgt vor:
   1. Öffnen Sie den Internet Explorer
   2. Gehen Sie auf Werkzeuge? Clicken Sie auf Internet Optionen
   3. Auf der Übersichtsseite gehen Sie auf Temporaere Ordner
   4. Clicken Sie auf temporaere Ordner
   5. Die zum löschen, vorbereiteten Files werden gezeigt. Sie werden gefragt wollen Sie alle löschen? Clicken Sie ok, und der Cache ist leer.
   6. Gehen Sie zurück auf die Internetseite, die sie sehen wollen, refreshen Sie diese, und der Stream wird funktionieren.
   
   
5. Die Bilder sind sichtbar, aber es gibt immer wieder stops, und buffering wird angezeigt ?
   
   Sie haben eine zu höhe Übertragungsgeschindigkeit gewählt, wenn sie keinen DSL Anschluss haben, müssen Sie ISDN wählen. Eine andere Möglichkeit ist, dass das Netz überlastet ist, oder, dass der Fehler auf dem Weg von Ihrem Provider überlastet ist. In diesem Fall sollten Sie warten, und es später noch einmal versuchen.
   
   
6. Die Qualität der Übertragung ist schlecht, was kann ich tun?
   
   Haben Sie Windows Mediaplayer 9 oder höher installiert? Wenn nicht, gehen Sie auf www.microsoft.de und laden sie ihn herunter und installieren Sie ihn. Haben Sie die richtige Übertragungsgeschwindigkeit gewählt? ISDN oder DSL Oder, das Netz ist überlastet, versuchen Sie es später noch einmal.
   
   
7. Die Bildübertragung ist normal, die Tonübertragung läuft zu schnell ...
   
   Meistens ist daran ein alter Soundcard Treiber schuld. Gehen Sie auf die Homepage Ihres Soundkarten Herstellers und laden Sie sich eine neuere Version des Treibers für Ihre Soundkarte herunter. Kontrollieren Sie, ob Sie die letzte Version Ihres Internet Browsers installiert haben.
   
   
8. Wie erhöhe ich im Player den Kontrast ?
   
   Wenn es schwierig ist, Text auf der Benutzeroberfläche von Windows Media Player 10 zu erkennen, können Sie den Kontrast erhöhen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
   1. Klicken Sie auf Aktuelle Wiedergabe.
   2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktuelle Wiedergabeoptionen auswählen, zeigen Sie auf Erweiterungen, und klicken Sie dann auf Farbauswahl.
   3. Aktivieren Sie im Dialogfeld Farbauswahl das Kontrollkästchen Schwarz als Hintergrundfarbe des Players verwenden.
   
   
9. Warum kann ich das Installationsverzeichnis für den Player nicht ändern?
   
   Das Installationsverzeichnis wird vom Microsoft Windows-Betriebssystems vorgegeben. Es kann nicht geändert werden.
   
   
   
10. Wie kann ich Videoprobleme beseitigen (zum Beispiel, wenn grüne oder rosafarbene Linien im Bild sichtbar sind, das Videobild flimmert oder unruhig ist, der Player bei der Videowiedergabe nicht mehr reagiert usw.)?
    
    Überprüfen Sie, ob Updates für die Treibersoftware für Ihre Grafikadapter und Microsoft DirectX® auf der Webseite Windows Update zur Verfügung stehen.
    
    Sollte das Problem durch ein Update des Treibers nicht beseitigt werden, reduzieren (oder deaktivieren) Sie die Videobeschleunigung. Führen Sie dazu in der Windows Media Player 9-Reihe oder höher die folgenden Schritte aus:
    1. Klicken Sie im Menü Extras auf Optionen, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Leistung.
    2. Verschieben Sie im Bereich Videobeschleunigung den Schieberegler, um die Videobeschleunigung zu reduzieren oder zu deaktivieren.
    
    
    
11. Warum unterbricht der Player die Wiedergabe im Vollbildmodus?
    
    Stellen Sie sicher, dass es zu keinem Konflikt zwischen dem Bildschirmschoner und dem Vollbildmodus kommt. Das Deaktivieren des Features Wechsel zum Vollbildmodus aktivieren kann ebenfalls das Problem beheben. Führen Sie in der Windows Media Player 9-Reihe oder höher die folgenden Schritte aus:
    
    1. Klicken Sie im Menü Extras auf Optionen, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Leistung.
    2. Klicken Sie auf Erweitert.
    3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Wechsel zum Vollbildmodus aktivieren.
    Beachten Sie, dass in Windows XP die Steuerelemente für den Vollbildmodus ausgeblendet werden, wenn Sie den Mauszeiger nicht mehr bewegen und der Cursor nicht über die Steuerelemente gezogen wird. Wenn Sie diese Steuerelemente noch schneller ausblenden möchten, können Sie das Kontrollkästchen Vollbild-Steuerelemente anzeigen deaktivieren (ebenfalls im Dialogfeld Erweitert).
    
    
    
12. Warum wird mein Video erst dann angezeigt, wenn ich das Fenster maximiere, ein anderes Fenster in den Vordergrund stelle oder einen ähnlichen Vorgang ausführe?
    
    Es ist ein Problem mit der Treibersoftware für Ihren Grafikadapter aufgetreten. Überprüfen Sie, ob auf der Webseite Windows Update aktualisierte Treiber zur Verfügung stehen.
    
    Sollte das Problem durch ein Update des Treibers nicht beseitigt werden, reduzieren (oder deaktivieren) Sie die Videobeschleunigung. Führen Sie in Windows Media Player 9-Reihe oder höher die folgenden Schritte aus:
    1. Klicken Sie im Menü Extras auf Optionen, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Leistung. 2. Verschieben Sie im Bereich Videobeschleunigung den Schieberegler, um die Videobeschleunigung zu reduzieren oder zu deaktivieren.
    
    
    
13. Das Video wird beim Abspielen einer Wiedergabeliste nicht richtig wiedergegeben. Wie kann ich dieses Problem beheben?
    
    Wenn Sie feststellen, dass kein Video mehr sichtbar ist oder das Video für etwa 20 Sekunden purpurfarben und grün wird, bevor die Wiedergabe abgebrochen wird, oder dass für keine Datei in der Wiedergabeliste Video angezeigt wird, deaktivieren Sie die Overlays.
    
    Führen Sie zum Deaktivieren der Overlays in Windows Media Player 9-Reihe oder höher die folgenden Schritte aus:
    1. Klicken Sie im Menü Extras auf Optionen, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Leistung.
    2. Klicken Sie auf Erweitert.
    3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Overlays verwenden.
    
    Sollte das Problem weiterhin bestehen, deaktivieren Sie den Videomixingrenderer (VMR). Sie können den VMR deaktivieren, indem Sie das Kontrollkästchen Videomixingrenderer verwenden deaktivieren (am gleichen Ort verfügbar wie das Kontrollkästchen Overlays verwenden).
    
    
    
14. Wie kann ich verhindern, dass sich der Player immer wie im Offlinemodus verhält (bzw. die Fehlercodes 0xCOOD1126 oder 0xC00D11B3 zurückgibt)?
    
    Stellen Sie sicher, dass der Befehl Offline arbeiten im Menü Datei nicht ausgewählt ist. Wenn Sie die Windows Media Player 9-Reihe oder höher verwenden und wissen, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, klicken Sie auf die Verknüpfung zum Verbinden des Players, die in Medienseite angezeigt wird, wenn diese offline ist. Sie können die Verbindung des Players mit dem Internet auch herstellen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
    1. Klicken Sie im Menü Extras auf Optionen.
    2. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Player das Kontrollkästchen Verbinden mit dem Internet (setzt andere Befehle außer Kraft).
    
    Sollte das Problem weiterhin bestehen, führen Sie den Assistenten für den Internetzugang folgendermaßen aus:
    1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, und geben Sie dann icwconn1.exe ein.
    2. Klicken Sie auf OK.
    
    
    
15. Warum höre ich nur Audio, wenn ich versuche, Videodateien wiederzugeben, die per S treaming aus dem Internet übertragen wurden?
    
    Wenn Sie in Windows Media Player 7 oder höher Inhalt per Streaming empfangen, entsteht eine Kommunikation zwischen dem Player und einem Windows Media-Server hinsichtlich der Verbindungsgeschwindigkeit Ihres Computers. Falls der Player eine falsche Verbindungsgeschwindigkeit an den Server übermittelt, versucht der Server unter Umständen, den Datenstrom zu "verdünnen", sodass sich die Qualität des Datenstroms verschlechtert und der Player sämtliche Videodaten verliert. Sie können dies verhindern, indem Sie die Verbindungsgeschwindigkeit manuell angeben. In Windows Media Player 7 oder höher können Sie die Verbindungsgeschwindigkeit folgendermaßen angeben:
    1. Klicken Sie im Menü Extras auf Optionen, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Leistung.
    2. Klicken Sie im Bereich Verbindungsgeschwindigkeit auf Verbindungsgeschwindigkeit auswählen, und wählen Sie dann die entsprechende Verbindungsgeschwindigkeit aus.
    
    
    
16. Warum trennt der Player manchmal bei Beginn der Wiedergabe von Inhalten die Verbindung?
    
    Möglicherweise wird von Windows Media Player die Verbindungsgeschwindigkeit nicht richtig erkannt.
    
    Sie können die Verbindungsgeschwindigkeit in Windows Media Player 7 oder höher manuell angeben. Informationen zum Angeben der Verbindungsgeschwindigkeit finden Sie in Frage 15.